Politique de remboursement

Retours et remboursements BLOOXS

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous demander un retour. Écrivez à contact@blooxs.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous pour nous informer de votre souhait de retour.
2. Nous vous communiquons l’adresse de retour et les instructions d’expédition. L’adresse d’expédition initiale n’est pas nécessairement l’adresse de retour.
3. Emballez soigneusement les lunettes, avec leur étui et les accessoires reçus, puis conservez votre preuve d’envoi.

Quelles sont les conditions ?

Pour les achats en ligne, le droit légal de rétractation s’exerce pendant 14 jours à compter du lendemain de la réception, sans avoir à justifier votre décision. Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les articles.

Vous pouvez essayer les lunettes comme vous le feriez en magasin. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation due à des manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas, à elle seule, votre droit légal de rétractation.

Au-delà du délai légal et jusqu’au 30e jour après réception, notre extension commerciale s’applique aux articles non utilisés, en parfait état, avec leurs accessoires et leur emballage d’origine. Contactez-nous avant le retour pour recevoir les instructions.

Les lunettes achetées en promotion peuvent également être retournées dans ces conditions. Cette politique ne limite pas vos garanties légales en cas de défaut ou de non-conformité.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour pour un changement d’avis sont à votre charge, conformément à nos conditions générales de vente. Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous : les frais de retour sont alors pris en charge par BLOOXS.

Quand serai-je remboursé ?

Dans le cadre du droit légal de rétractation, le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Il peut être différé jusqu’à la réception des articles ou de la preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Il comprend le prix payé pour les articles retournés et, en cas de rétractation portant sur l’ensemble de la commande, les frais de livraison standard initiaux. Le surcoût d’une livraison express choisie n’est pas remboursé.

Pour un retour demandé dans le cadre de notre extension commerciale, le remboursement est effectué dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et la vérification du retour. Il est réalisé sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai d’affichage dépend ensuite de votre banque.

Vous souhaitez changer de modèle ?

Contactez-nous à contact@blooxs.fr pour organiser le retour et connaître la disponibilité du modèle souhaité. Un remboursement suivi d’une nouvelle commande peut vous être proposé.

Modèle de message de rétractation

À envoyer à contact@blooxs.fr : « Je vous informe de ma décision de me rétracter de l’achat des articles suivants : … Commande n° …, passée le …, reçue le … Nom et adresse : … Date : … »